1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) определяет порядок предоставления доступа к веб-сайту «amicon.ai» / «amicon.su» и мобильному приложению «Amicon» / «Amicon Studio» (далее совместно — Платформа) и правила использования их функционала Пользователями. Оферта размещена индивидуальным предпринимателем Ерховым Андреем Викторовичем (ОГРНИП 326620000043721, ИНН 622709706110), осуществляющим деятельность под коммерческим обозначением «Амикон» (далее — Амикон). 1.1.1. По всем вопросам, связанным с использованием Платформы, Пользователь вправе обратиться по адресу электронной почты hello@amicon.ai. 1.2. Оферта регулирует отношения, связанные с регистрацией, авторизацией, работой личного кабинета, Проектов и чата Проекта на Платформе. Она не заменяет и не регулирует коммерческие условия разработки программного обеспечения, сайтов, приложений и иных результатов (объём, стоимость, сроки, приёмка, оплата, права на результаты разработки, включая предоставление лицензий). Такие условия определяются отдельным Договором на разработку программного обеспечения (далее — Договор разработки), заключаемым между Заказчиком и Исполнителем. 1.3. При противоречии между настоящей Офертой и Договором разработки по вопросам выполнения, приёмки, оплаты работ, прав на результаты разработки и ответственности за результат разработки приоритет имеет Договор разработки. По вопросам использования Платформы (аккаунт, доступ, чат, уведомления, техническая доступность) приоритет имеет настоящая Оферта. 1.4. Пользователь обязуется полностью ознакомиться с настоящей Офертой и Политикой Амикон в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) перед регистрацией на Платформе. Регистрация означает полное и безоговорочное принятие Оферты (ст. 438 ГК РФ). 1.4.1. Лицо, использующее Платформу без регистрации, в том числе просматривающее её страницы и обращающееся к Амикон через интерактивный чат (далее — Посетитель), принимает настоящую Оферту в части, применимой к использованию Платформы без регистрации. Началом использования Платформы Посетитель подтверждает такое принятие. 1.4.2. Интерактивный чат предназначен для обращений к Амикон и доступен без регистрации. Направляя сообщение в интерактивный чат, Посетитель или Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой, и даёт согласие на обработку содержащихся в сообщении данных, включая их автоматизированный анализ с применением технологий генеративного искусственного интеллекта и трансграничную передачу, в порядке и на условиях, предусмотренных Политикой. 1.4.3. Согласие, предусмотренное п. 1.4.2, может быть отозвано в порядке, установленном Политикой; отзыв согласия влечёт прекращение использования интерактивного чата. Амикон рекомендует не указывать в интерактивном чате персональные данные третьих лиц и иные сведения, не требующиеся для рассмотрения обращения. 1.5. Принимая Оферту, Пользователь выражает согласие с тем, что пользование Платформой, её интерфейсом (нажатие кнопок, клики), совершение платежей (если такие платежи предусмотрены) и иные действия, предусмотренные функционалом Платформы, являются его личным волеизъявлением в отношении услуг Амикон по предоставлению доступа к Платформе. 1.6. Пользователь при каждом последующем обращении к Платформе использует её в соответствии с действующей на момент обращения редакцией Оферты. 1.7. Оферта вступает в силу с момента публикации на Платформе и действует до момента её отзыва Амикон. 1.8. Доступ к функционалу Платформы предоставляется Пользователю безвозмездно. Если для отдельных функций Платформы вводится плата, её размер и порядок оплаты публикуются на Платформе, а такие функции подключаются только с предварительного согласия Пользователя.
2. Термины и определения
Оферта — настоящее пользовательское соглашение о порядке использования Платформы. Платформа — веб-сайт amicon.ai / amicon.su, мобильное приложение «Amicon» / «Amicon Studio» и связанные сервисы. Пользователь — физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на Платформе. Посетитель — лицо, использующее Платформу без регистрации, в том числе обращающееся к Амикон через интерактивный чат. Профиль — учётная запись Пользователя на Платформе. Проект — рабочая область на Платформе для организации взаимодействия участников Проекта (переписка, файлы, статусы). Проект на Платформе не является самостоятельным договором на разработку. Этап — промежуточная фаза реализации Проекта. Состав, содержание, сроки и порядок оплаты этапов работ определяются Договором разработки и приложениями к нему. Цель — сформулированный результат Проекта. Чат Проекта — раздел Проекта для обмена сообщениями и файлами между участниками Проекта. Интерактивный чат — доступный на Платформе сервис для обращения к Амикон, в том числе без регистрации; чатом Проекта не является. Заказчик — Пользователь, указанный в Проекте как заказчик и ведущий коммуникацию по Проекту от имени клиентской стороны. Наблюдатель — Пользователь, добавленный в Проект для просмотра информации без права принятия решений по Договору разработки и без полномочий Заказчика на Платформе. Закрытие Проекта — прекращение использования рабочей области и чата Проекта на Платформе. Закрытие Проекта не равно расторжению Договора разработки. Договор разработки — договор между Заказчиком и Исполнителем на выполнение работ по разработке программного обеспечения, сайта или иного результата, заключаемый отдельно от настоящей Оферты. Исполнитель — сторона Договора разработки, выполняющая работы по разработке. Условия Договора разработки, включая определение его сторон, настоящей Офертой не устанавливаются.
3. Регистрация и учётная запись
3.1. Регистрация возможна по адресу электронной почты. После завершения регистрации Пользователь получает доступ к Профилю. 3.1.1. Регистрация доступна лицу, достигшему 18 лет. Платформа не предназначена для использования лицами, не достигшими указанного возраста; Амикон не осуществляет целенаправленный сбор их персональных данных и вправе заблокировать Профиль при выявлении такого использования. 3.2. На один адрес электронной почты может быть только один Профиль. 3.3. Для доступа в Профиль Пользователь использует данные для входа, указанные при регистрации. 3.4. Восстановление данных для входа, в случае их утери, осуществляется Пользователем самостоятельно с помощью функционала Платформы. 3.5. Пользователь не вправе продавать, сдавать в аренду, дарить третьим лицам данные для входа и Профиль. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность данных для входа и несёт ответственность за действия и/или бездействие, приведшие к разглашению, потере или краже данных для входа. 3.6. Стороны признают данные для входа Пользователя простой электронной подписью, а сообщения, файлы и иные документы, направленные с использованием таких данных в интерфейсе Платформы и в чате Проекта, — подписанными простой электронной подписью Пользователя в порядке, допускаемом ст. 160 и 434 ГК РФ и Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи». 3.6.1. Лицом, подписавшим электронный документ, признаётся Пользователь, которому принадлежит Профиль, использованный для направления такого документа. Определение подписавшего лица осуществляется по идентификатору Профиля (адресу электронной почты), зафиксированному в записях Платформы. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность данных для входа в соответствии с п. 3.5. 3.7. Действия, совершённые на Платформе с использованием данных для входа Пользователя, считаются совершёнными лично Пользователем, и ответственность за такие действия несёт Пользователь. 3.7.1. При утрате или разглашении данных для входа, а также при выявлении признаков доступа к Профилю третьих лиц Пользователь незамедлительно изменяет пароль средствами Платформы. 3.8. Амикон предоставляет Пользователю неисключительное право использования Платформы в пределах её функционала на период использования Платформы. Настоящая Оферта не предоставляет Пользователю прав на результаты разработки — ни исключительного права, ни лицензии; такие права предоставляются исключительно на условиях Договора разработки.
4. Правила использования Платформы
4.1. Обязанности Пользователя: • действовать добросовестно, соблюдать применимое законодательство и настоящую Оферту; • осуществлять только деятельность, на которую у Пользователя есть необходимые права, лицензии, регистрации, разрешения и сертификаты; • размещать на Платформе только достоверные, актуальные и законные сведения; • не размещать информацию, способную ввести в заблуждение Амикон и других Пользователей; • не нарушать интеллектуальные и иные права третьих лиц; самостоятельно нести ответственность за законность размещаемых материалов; • не влиять своими действиями на деловую репутацию Амикон. 4.2. Пользователю запрещено: • получать несанкционированный доступ к информации, Профилю или данным для входа другого Пользователя, в том числе путём обмана, злоупотребления доверием или взлома; • вводить в заблуждение других Пользователей или Амикон, выдавать себя за иное лицо или его представителя без достаточных полномочий; • нарушать нормальное функционирование Платформы, обходить технические ограничения, использовать вредоносное ПО, автоматические скрипты, вирусы и иные средства обхода обычного порядка использования; • размещать противоправный, оскорбительный, дискриминационный, политически мотивированный контент, материалы, нарушающие авторские и иные права третьих лиц, а также контент, не соответствующий деловой практике и применимому законодательству.
5. Проекты и чат на Платформе
5.1. Проект на Платформе создаётся для организации взаимодействия по конкретным работам. Создание Проекта может быть инициировано Заказчиком или Амикон. 5.2. Участие в Проекте подтверждается включением стороны в состав участников Проекта: если Проект создан Заказчиком — участие подтверждает Амикон; если Проект создан Амикон — участие подтверждает Заказчик. Ведение переписки в чате Проекта подтверждает участие в Проекте на Платформе, но не заменяет заключение, изменение или расторжение Договора разработки. 5.3. Если сторона не желает участвовать в Проекте, она обязана явно заявить об этом в чате Проекта и прекратить обмен информацией в рамках такого Проекта. 5.4. Чат Проекта устроен по принципу «одного окна»: в нём фиксируются переписка, обмен файлами и хронология взаимодействия по Проекту. Амикон обеспечивает сохранение истории переписки и файлов Проекта и доступ Пользователя к ним в пределах функционала Платформы. Юридическое значение сообщений и файлов для отношений Пользователя с его контрагентами определяется договорами, заключёнными между ними. 5.5. Функционал чата Проекта позволяет обмениваться сообщениями и файлами, направлять и получать уточнения, замечания и подтверждения. Порядок использования такой переписки при исполнении Договора разработки определяется Договором разработки. 5.6. Дублирование информации из чата Проекта может быть выполнено на электронную почту Заказчика. Заказчик самостоятельно настраивает уведомления в интерфейсе Платформы и несёт ответственность за неполучение уведомлений и дублирующих сообщений на e-mail, если отключит их посредством доступного ему функционала на Платформе. 5.7. По просьбе Заказчика и с согласия Амикон в Проект могут быть включены Наблюдатели. Наблюдатели могут просматривать информацию Проекта, но не принимают решений по объёму, срокам, стоимости и приёмке работ. Контакт по Проекту по умолчанию осуществляется между Заказчиком и Амикон. 5.8. По просьбе Заказчика, с согласия Амикон и Наблюдателя права Заказчика на Платформе могут быть переданы одному из Наблюдателей; при этом текущий Заказчик назначается Наблюдателем. В одном Проекте может быть только один Заказчик. Назначение или смена Заказчика в интерфейсе Платформы не изменяет сторону Договора разработки без письменного согласия Исполнителя по Договору разработки и, при необходимости, заключения договора/дополнительного соглашения с новым Заказчиком. 5.9. При смене Заказчика на Платформе новый Заказчик принимает на себя обязанности по организации взаимодействия в рамках Проекта на Платформе, включая сохранение доступа к истории чата и материалам Проекта. Коммерческие обязательства (оплата, приёмка, объём работ) определяются Договором разработки, а не настоящей Офертой. 5.10. Закрытие Проекта на Платформе означает прекращение использования рабочей области и чата Проекта. Закрытие Проекта не равно расторжению Договора разработки и не определяет порядок расчётов, возврата средств и передачи результатов — эти вопросы регулируются Договором разработки. 5.11. Амикон обеспечивает конфиденциальность сведений, файлов и переписки, размещённых Пользователями в Проекте, и не раскрывает их третьим лицам, за исключением лиц, привлечённых для обеспечения функционирования Платформы (включая поставщиков хостинга и связанных сервисов), и случаев, предусмотренных законом. 5.12. На Платформе может быть доступен функционал отображения сведений о работоспособности программного обеспечения Пользователя, включая сведения об ошибках и сбоях. Такой функционал предоставляется по мере его доступности и не является гарантией непрерывного мониторинга.
6. Права Амикон и Пользователя
6.1. Амикон вправе направлять Пользователю сервисные сообщения, необходимые для работы Платформы и исполнения настоящей Оферты, в том числе о регистрации и подтверждении адреса электронной почты, восстановлении доступа, событиях в Проекте и чате Проекта, изменении Оферты и Политики, а также о технических и профилактических работах. Такие сообщения не являются рекламой. Сообщения рекламного характера Амикон Пользователям не направляет. 6.2. Сообщения могут направляться на контактные данные, указанные в Профиле: адрес электронной почты, номер мобильного телефона, посредством Платформы (push-уведомления). 6.3. Амикон вправе связаться с Пользователем для сбора обратной связи по использованию Платформы. 6.4. Амикон вправе отказать в предоставлении доступа к Платформе или заблокировать Профиль при нарушении Пользователем Оферты. О блокировке Амикон уведомляет Пользователя с указанием причины, а если нарушение является устранимым — предоставляет разумный срок для его устранения. Блокировка Профиля не прекращает и не изменяет обязательств, принятых Пользователем по иным договорам. 6.5. После прекращения использования Платформы Амикон вправе удалить данные аккаунта в порядке, предусмотренном Политикой, с сохранением обязательств по закону о хранении отдельных сведений. 6.6. Амикон вправе приостанавливать работу Платформы для плановых профилактических и ремонтных работ, а также внеплановых работ в аварийных ситуациях, уведомляя Пользователей о плановых работах заранее, если это возможно. Амикон не несёт ответственности за убытки, упущенную выгоду и косвенные убытки Пользователя в результате приостановки работы Платформы, если иное не предусмотрено императивными нормами закона. 6.7. Амикон вправе обновлять интерфейс, функционал и сервисы Платформы в любое время по своему усмотрению. 6.8. Заказчик вправе инициировать создание Проекта, настраивать уведомления о сообщениях в чате Проекта и запрашивать у Амикон добавление или удаление Наблюдателя, а также смену Заказчика на Платформе в порядке раздела 5. 6.9. Амикон вправе инициировать создание Проекта, использовать для связи с Заказчиком все указанные им каналы связи либо только чат Проекта, добавлять и удалять Наблюдателей, а также назначать Наблюдателя Заказчиком по запросу текущего Заказчика и с согласия назначаемого Наблюдателя — при условии выполнения требований раздела 5 и, при необходимости, заключения договора с новым Заказчиком. Амикон вправе отказать в таком назначении без объяснения причин.
7. Ответственность
7.1. Амикон обязуется предпринимать разумные усилия для обеспечения работоспособности Платформы, но не гарантирует её бесперебойную работу. 7.2. Амикон не отвечает и не компенсирует убытки Пользователя, если Пользователь не может воспользоваться Платформой по любой из следующих причин: • технические неисправности серверного оборудования, каналов связи, утрату доступа в интернет; • ошибки, перерывы, дефекты линий связи и иные технические сбои; • несанкционированное вмешательство третьих лиц (включая DDoS-атаки, вирусы); • утрату Пользователем доступа к Профилю, в том числе при признаках несанкционированного использования; • удаление, блокировку или ограничение распространения мобильного приложения либо блокировку учётной записи разработчика в App Store, Google Play, RuStore и иных магазинах приложений, в том числе вследствие изменения их правил, введения санкционных ограничений, решений органов государственной власти и иных обстоятельств, не зависящих от Амикон; • наступление обстоятельств непреодолимой силы. 7.2.1. При удалении, блокировке или ограничении распространения мобильного приложения в магазинах приложений Амикон предпринимает разумные усилия для сохранения доступа Пользователя к Платформе иными доступными способами, в том числе через веб-версию Платформы и путём предоставления установочного файла приложения для самостоятельной установки. Такие способы предоставляются по мере технической и юридической возможности и не являются гарантией непрерывного доступа. 7.3. Амикон не отвечает за содержание сообщений и файлов Пользователей в чате Проекта, не проводит их предварительную правовую экспертизу и не является распространителем пользовательского контента. Ответственность за выполнение работ по разработке определяется Договором разработки. 7.4. Ответственность Амикон перед Пользователем по настоящей Оферте ограничена суммой платы, фактически уплаченной Пользователем за функцию Платформы, которая не была ему предоставлена. Если плата за использование Платформы не взималась, возмещение по настоящей Оферте не производится, за исключением случаев, предусмотренных п. 7.4.1. Указанное ограничение не распространяется на стоимость работ по Договору разработки, ответственность по которому определяется таким Договором. 7.4.1. Ограничение, установленное п. 7.4, не применяется в случаях, когда ограничение ответственности не допускается законом. 7.5. Амикон не отвечает за перевод или поступление денежных средств Пользователя в оплату услуг Платформы. Условия использования способов оплаты определяются соглашениями между Пользователем и соответствующими организациями по приёму платежей. 7.6. Амикон не отвечает за упущенную выгоду, косвенные убытки и иные убытки, возникшие у Пользователя не по вине Амикон, в том числе в связи с нарушением Пользователем настоящей Оферты или размещением информации на Платформе. 7.7. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить, ни одна из Сторон не вправе требовать возмещения убытков (включая упущенную выгоду) за неисполнение обязательств по настоящей Оферте в период действия таких обстоятельств. 7.7.1. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, уведомляет другую Сторону в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты их наступления. Пользователь направляет уведомление на hello@amicon.ai, Амикон — в интерфейсе Платформы либо на адрес электронной почты, указанный в Профиле. 7.8. Пользователь отвечает за действия, совершённые на Платформе с использованием его данных для входа, в том числе за действия работников и иных лиц, получивших доступ к Профилю, а также за убытки, возникшие в связи с несанкционированным использованием Профиля, с учётом пп. 3.7–3.7.1. 7.9. Амикон не несёт ответственности за действия третьих лиц, повлёкшие кражу или утрату данных для входа, и за связанные с этим убытки Пользователя. 7.10. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящим разделом, применяются только к обязательствам Амикон по предоставлению доступа к Платформе и её функционалу и не применяются к обязательствам по Договору разработки; ответственность по Договору разработки определяется таким Договором. 7.11. Если Пользователь является потребителем, настоящая Оферта применяется к нему в части, не противоречащей Закону Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Условия Оферты, ограничивающие права такого Пользователя по сравнению с указанным законом, к нему не применяются.
8. Рассмотрение претензий
8.1. Споры, связанные с использованием Платформы, разрешаются путём переговоров с соблюдением претензионного порядка, предусмотренного п. 8.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению судом по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации. 8.2. До обращения в суд по спорам об использовании Платформы Пользователь направляет письменную претензию на hello@amicon.ai с приложением документов, подтверждающих обстоятельства и требования. Срок рассмотрения — 30 календарных дней с даты получения. 8.2.1. Амикон направляет претензию Пользователю на адрес электронной почты, указанный в Профиле, с тем же сроком рассмотрения. Соблюдение порядка, предусмотренного п. 8.2, обязательно для Пользователя только в случаях, когда досудебный порядок урегулирования спора предусмотрен законом. 8.3. Споры по выполнению, приёмке, оплате работ и правам на результаты разработки разрешаются в порядке, установленном Договором разработки.
9. Прочие условия
9.1. Оферта действует бессрочно до отзыва и регулируется законодательством Российской Федерации. 9.2. Амикон вправе изменять Оферту. Новая редакция вступает в силу с даты публикации на Платформе, если иной срок не указан. О новой редакции Оферты сообщается в интерфейсе Платформы. 9.3. Продолжение использования Платформы после публикации новой редакции Оферты означает согласие с изменениями. Изменения Оферты не изменяют условия уже заключённого Договора разработки без согласия сторон по такому Договору. 9.4. Амикон вправе приостановить предоставление доступа к Платформе при нарушении Пользователем обязанностей, предусмотренных разделом 4, уведомив Пользователя с указанием причины и предоставив разумный срок для устранения нарушения, если оно является устранимым. 9.5. Пользователь вправе в любое время прекратить действие Оферты в отношении себя, удалив Профиль средствами Платформы либо направив требование на hello@amicon.ai. Удаление Профиля осуществляется в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных, и не прекращает обязательств Пользователя по Договору разработки и иным заключённым им договорам. 9.5.1. Амикон вправе прекратить действие Оферты в отношении Пользователя при существенном либо неустранимом нарушении им Оферты, уведомив Пользователя с указанием причины, а также в случае отзыва Оферты (п. 1.7). 9.6. Настоящая Оферта представляет все условия, согласованные между Амикон и Пользователем в отношении использования Платформы, и заменяет собой прежние договорённости по этому предмету, если иное прямо не согласовано сторонами. 9.7. Русскоязычная версия действующей редакции Оферты постоянно доступна на Платформе по адресу https://amicon.ai/terms/, а её версия на английском языке — по адресу https://amicon.ai/en/terms/. При расхождении между версиями преимущественную силу имеет версия на русском языке. 9.8. Настоящая Оферта применяется совместно с Договором разработки. Коммерческие условия разработки определяются Договором на разработку программного обеспечения, подписываемым Заказчиком и Исполнителем по каждому проекту.